조경기술사 136회 4교시 5. 이용후평가(POE, Post Occupancy Evaluation)에 대하여 설명하시오.

1. 개요
1) 이용후평가(POE)란 조경 공간이나 시설물이 완공되어 입주(사용)한 후, 일정 기간이 지난 시점에서 이용자의 만족도와 이용 실태를 체계적으로 평가하는 과정을 말함.
2) 과거 공급자 중심의 설계에서 벗어나 이용자 중심의 환경을 조성하고, 평가 결과를 차기 프로젝트에 피드백(Feedback)하여 설계 질을 향상시키는 데 목적이 있음.

2. POE의 필요성 및 기능
1) 설계 및 시공의 문제점 진단: 설계 의도와 실제 이용 행태 간의 괴리를 파악하여 오류를 수정함.
2) 데이터 축적 및 피드백(Feed-back): 평가 결과를 DB화하여 향후 유사 프로젝트 수행 시 시행착오를 줄이는 기초 자료로 활용함.
3) 유지관리의 효율성 제고: 이용자의 요구사항을 반영한 합리적인 유지관리 및 리모델링 방향을 제시함.

3. 주요 평가 방법 (Evaluation Methods)
1) 관찰법 (Observation): 이용자의 동선, 모임 형태, 이용 시간대 등을 관찰자가 기록하거나 촬영하여 분석함.
2) 설문 및 면접법 (Survey & Interview): 구조화된 설문지나 심층 인터뷰를 통해 이용자의 주관적인 만족도와 선호도를 파악함.
3) 물리적 흔적 분석 (Physical Trace Analysis): 잔디의 답압 흔적, 벤치 주변의 마모도, 발생한 지름길(Desire Line) 등을 통해 이용 패턴을 역추적함.

4. POE의 수행 절차 및 적용 방안
1) 수행 절차: [계획 수립] → [예비 조사] → [본 조사(데이터 수집)] → [분석 및 종합] → [보고 및 환류].
2) 평가 요소:
- 기능적 측면: 시설물의 적합성, 내구성, 안전성.
- 행태적 측면: 이용자의 심리적 반응, 사회적 교류 정도.
- 기술적 측면: 식재의 생육 상태, 시설물의 유지관리 상태.

5. 결론 및 제언
1) 현재 국내 조경 분야에서 POE는 주로 학술적 연구나 일부 현상설계에 국한되어 수행되는 경향이 있음.
2) 실질적인 조경 공간의 질적 향상을 위해서는 공공 공사에 POE를 의무화하고, 그 결과를 공유하는 제도적 장치 마련이 시급함.